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快递:打造服务品质、品牌信誉的网络

时间:2020-07-10

为部署服务提升、市场拓展等重点工作,2020年5月9日至10日,汇森快递先后召开了江、浙和上海网络会议,汇森快递总裁饶国荣和陈克江副总裁出席会议并讲话,总部有关职能部门领导、各省区管理团队、理事会成员、网络负责人等参加了会议。

会上,饶总感谢大家同仁为推动汇森网络建设所做的贡献,介绍了汇森网络发展现状及后续规划。同时,注重市场定位、时效性产品创新和平台推出合作伙伴暖心服务,塑造汇森网络核心竞争力。

根据饶总,据说2020年很困难,但市场也给了我们许多机会。最重要的是要以产品思维为基础,通过精细化、标准化的稳定高效运行,形成各运输节点的最优时间线和运输规则,细化对人的责任,实时控制产品的“链”和“节”,使产品的及时性和运输规则服务一目了然,让客户感受惠森高效优质的产品。

饶总指出,销售点是我们的合作伙伴和客户,平台必须时刻关注网点需求,让网点在汇森感受到家的温暖。通过统一的服务集中管理,我们可以快速响应和解决需求,同时帮助网点连接所需的所有社会商务服务,发挥集约优势,一站式解决方案,切实打造“暖心e家”产品,使网点得以发展,进一步提升平台服务体验。

汇森快递从行业老手做起,面对竞争,准确定位客户群体,优化价格体系,发挥“小货通、标准快运”优势,为网点盈利,支持网点开拓市场,为客户提供优质暖心服务。

会上,陈克江围绕网络拓展、时效产品、市场定位、区域支持等方面作了详细介绍和工作部署。他提出要求,希望大家每天都能有进步,用实际行动支持网络运行,共同建设汇森网络。

总部有关部门作了工作汇报,产品研发部表示,将加快信息化研发,将系统和产品经验提高到行业领先水平;客户服务部将做好对网络合作伙伴和市场客户的服务,统一归口管理,做到“5分钟内响应,30分钟内解决”;质量管理部将大力进行考核,指导和帮助各环节优化改进,提高整个网络的质量。

会议4月份对江浙沪网点“综合服务”和“货量”TOP进行了表彰,各卖场负责人表示,将继续为客户提供更好的服务,努力开拓市场,争当第一,以身作则。

汇森的发展来自每一个合作伙伴的努力,作为一个共建共享的平台,我们将使命和责任化作动力,相互信任,共同努力,践行高效优质服务,共建温度网络,创造属于我们的辉煌事业!